咨询企业品牌建设经验分享

——广东宏茂建设管理有限公司

广东宏茂建设管理有限公司（原名为广东宏茂建设监理有限公司）成立于2001年，注册地为广州。是一家从事工程监理、造价咨询、招标代理及项目管理的综合性企业，也是广东省工程造价协会理事单位。业务内容涵盖建设工程概、预、结算及竣工结（决）算报告的编制和审核；建设工程实施阶段工程招标标底、投标报价的编制和审核；工程量清单、清单控制价的编制和审核；施工合同价款的变更及索赔费用的计算；提供工程造价经济纠纷的鉴定服务；提供建设工程项目全过程的造价监控与服务；提供工程造价信息服务等。

作为从事工程造价咨询的专业公司，我公司目前拥有一个由资深专家和行业精英组成的精干业务团队。公司现拥有住建部一级造价工程师10人，二级造价师1人，造价员12人，水利部一级造价工程师10人，造价专业高级工程师2人，造价专业助理工程师1人。公司机构包括董事长办公室、总经理办公室、总工办公室、经营办公室、资料室、档案室、第一项目管理中心、第二项目管理中心、土建部、安装部、项目部。

一、加强专业服务

作为一家综合性企业，造价咨询业务为我司的重点业务，为追求造价咨询成果的精确性和造价咨询服务令业主满意的目标，我司不惜投入人力物力对造价咨询成果进行层层把关。对于驻场全过程造价咨询工作，我司先根据造价咨询合同、项目特点、专业类别、项目规模组建项目部，选派项目负责人、专业造价工程师，明确项目人员分工，由项目负责人带领团队开展工作。驻场项目部的造价工作成果需发回公司造价分部复核，最后经过部门经理复核通过再移交公司技术总工、总经理、董事长逐级复核后才能作为正式造价咨询成果交付给业主。对于在公司进行的估算、概算、预算、结算、决算等工作，针对每个项目我司都会成立一个工作小组，小组组长由持有一级造价师证书且经验丰富的人员担任，负责该项目具体工作开展，项目小组出具的工作成果需公司技术总工、总经理、董事长逐级复核后才能作为正式造价咨询成果文件交付给业主。通过“三级复核质量控制体系”，以保证咨询服务质量。公司对工程造价咨询项目的服务编制回访计划，在服务期内至少每季度一次对服务质量进行回访，组织有关人员进行造价咨询服务的回访检查，征询业主意见和建议，填写顾客评价意见表。

本企业造价咨询服务过程中依法、依规进行执业，提交合格的成果文件，包括主体合法、程序合法、依据合法、成果文件合法；不受非正常因素干扰独立地提供咨询成果文件；公正地出具咨询成果文件，做到立场公正、行为公正、程序公正、方法科学公正、成果文件体现公正；全面、真实、准确、客观地出具的咨询成果文件，对存在的问题进行客观地表述。

二、关于造价咨询工作的科学性与业务水平不断提升

公司不定期组织员工参加广联达培训讲座、工程造价BIM培训班等培训，鼓励员工利用空闲时间学习考取证书并实施奖励，并且定期组织交流会相互分享工作中总结下来比较宝贵的经验。对员工进行工作考核和绩效评价并根据考核结果进行奖励，推动员工工作积极性。在保证服务质量、成果质量的前提下，还为适应工程造价行业变革在不断进行新技术新工艺的应用，针对工程造价咨询等服务的特点，不定期进行各层级各专业的针对性培训，企业内部不断学习成长，在保障咨询服务业务的完成率的情况下，不断地提升服务品质。工程师在进行造价咨询服务工作中需根据相关业务知识来得出结论，切勿主观臆断，并且在认证过程中要具有科学依据。在执业过程中依据相关的法律法规、施工标准、计量计价规范等，并且保证结果的准确性。

三、争先创优，品牌建设成果

参与编制了《广东省土壤修复工程造价指引》并于2021年11月出版；

被中国建设工程造价管理协会评为“工程造价咨询企业信用AAA级”；

被惠州市建设工程造价协会评为“先进会员单位”；

肇庆市西区涝区整治工程（西区泵站重建工程）全过程造价咨询：获得广东省水利水电行业协会颁发的“广东优质水利工程奖二等奖”；

被广东省市场监督管理局评为“连续十九年守合同重信用企业”；

被广东省水利水电行业协会评为“广东省水利水电行业协会优秀企业”；

被中国水利工程协会评为“2020年度水利建设市场主体信用监理AA级、招标代理AAA级企业”；

被广东省企业联合会、企业家协会评为“连续十二年诚信兴商企业”；

被广东省招标投标协会评为“2019年广东省招标投标诚信示范企业AAAA”；

被广州市工程招标代理行业协会评为“2019年度广州市工程招标代理行业协会优秀招标代理机构AAAAA”；

被广州市诚信示范中小企业评选组委会评为“2019年度广州市诚信示范中小企业”；

还被广东省环境保护产业协会评为“企业信用AAA等级”。

经中国建设监理协会单位会员（广东省）信用评估排列第14名；

被广东省市政行业协会评为“2020年广东省市政行业协会先进单位”；

被广东省土木建筑学会评为“2020年广东省土木建筑科技创新先进企业”；

被广州市建设监理行业协会评为“2019-2020年广州市先进工程监理企业”；

被广州市工程招标行业协会评为“2020年度优秀诚信招标代理机构”；

获得中国施工企业管理协会颁发的“2021年度工程建设质量管理小组活动三等奖证书”；2019-2021连续三年被评为纳税信用A级纳税人。

四、加强科学管理、建立争先创优的激励机制

在公司领导的高度重视和员工的辛勤努力下，公司的造价咨询业务不断提高，造价成果文件的质量、服务水平得到了广大用户的好评，但我们不会满足现状，应该与时俱进。同事之间要经常开展深入交流，互相学习、互相进步的活动，在总结、分享成功经验和做法的同时，更要查找自身的不足。通过公司建立的激励机制，鼓励先进，鞭策后进，打开新思路、提高新水平，我司的造价咨服务工作迈上新台阶。